Забудьте о костре и сосредоточьтесь на автономной жизни: отчет

Согласно результатам нового опроса, существует большое расхождение между тем, как пожилые специалисты и взрослые того же возраста, что и их взрослые дети, смотрят на отрасль.

Результаты показывают, что отрасли предстоит проделать определенную работу, чтобы изменить восприятие некоторых потенциальных жителей и их семей, согласно официальному документу, в котором представлены результаты опроса. Один из способов добиться этого, по словам авторов, — это принять операторами подход «автономной жизни».

«Мы даем себе восторженную оценку, как и должно быть, если гордимся тем, что делаем», — сказал основатель и генеральный директор Международного совета по активному старению Колин Милнер в интервью McKnight's Senior Living. «Но восторженные отзывы немного тускнеют, когда вы начинаете смотреть на то, что думает потребитель — ваш потенциальный житель.

«Когда первое слово, которое выходит из их уст, когда они говорят о сообществах пожилых людей, — «старый», у вас есть проблема».

Цель опроса и первого в своем роде отчета «Открытие будущего: сокращение разрыва между ожиданиями потребителей и предложениями сообщества в сфере жизни пожилых людей», — сказал Милнер, — помочь поставщикам услуг понять, насколько хороши отраслевые предложения. соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов, уделяя особое внимание выявлению областей возможностей для возможных действий.

Согласно опросу, в котором приняли участие 1016 человек в возрасте от 40 до 80 лет и который был проведен в январе маркетинговой консалтинговой компанией Age of Majority, пожилые специалисты считают свое сообщество позитивным (74%), веселым (72%) и социальным (89%). и активный (80%). Однако взрослые в возрасте 40 лет и старше воспринимают жизнь пожилых людей как старую (50%), депрессивную (34%), скучную (28%) и застойную (22%).

По словам Милнера, значительный разрыв подчеркивает необходимость более глубокого понимания ожиданий и желаний потенциальных жителей.

Индустрия жизни пожилых людей вносит существенные изменения в обучение на протяжении всей жизни, духовное благополучие, самовыражение и общее внимание к здоровью, но мало что сделало для противодействия негативному восприятию, сказал он.

«Мы думаем, что делаем отличную работу — и многие вполне могут так думать — но это сообщение не доходит до потребителя», — сказал Милнер.

Основные темы отчета включают в себя привлекательность автономной жизни, то, как негативное восприятие может затмить преимущества и возможности отрасли, несоответствие между предлагаемыми удобствами и желаемыми, а также противоположные взгляды на предложения в области здравоохранения и хорошего самочувствия и то, чего потенциальные жители хотят от своего сообщества.

Милнер сказал, что идея автономной жизни «выделяется в опросе как больной палец». По его словам, перед отраслью всегда стояла задача убедить людей покинуть свои дома, потому что там они могут делать то, что хотят, когда хотят и с кем хотят.

«Для меня стало ясно и ясно, что нам нужно стать гораздо более гибкой отраслью, чтобы обеспечить среду, которая способствует этой автономии и обеспечивает автономную жизнь, или автономный подход к жизни к любому типу сообщества, которое у нас есть, в отличие от ограничительного подхода. один», — сказал Милнер.

Недавнее исследование Института здравоохранения McKinsey также показало, что привлечение внимания к усилиям, направленным на то, чтобы помочь жильцам сохранить независимость, может помочь операторам проживания пожилых людей привлечь больше потребителей.

Почти 75% активных пожилых людей, ответивших на опрос ICAA, заявили, что планируют остаться в своих домах или сократить их размеры, тогда как только 6% заявили, что планируют переехать в активное сообщество старше 55 лет, и только 3,3% заявили, что планируют жить независимо. или сообщества престарелых.

Респонденты опроса ICAA также выглядят оптимистично в отношении своей способности стареть на месте: 33,1% активных пожилых людей согласны с тем, что проблемы с мобильностью не позволяют им оставаться дома, 33,2% согласны с тем, что они, возможно, не смогут заботиться о себе или партнере, 26,3 % согласны с тем, что их дома, возможно, не подходят для пожилых людей, а 23,4% согласны с тем, что финансовое давление может сделать невозможным их пребывание.

Кроме того, респонденты опроса ICAA обеспокоены жизнью пожилых людей: 57% обеспокоены доступностью, 43,6% опасаются потери конфиденциальности, 34,1% заявили, что будут чувствовать себя старыми, живя в сообществе пожилых людей, 30,5% боятся потери независимости и 29,4 % сказали, что находят атмосферу угнетающей.